Politique de confidentialité

Le présent document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de l’utilisation du site Yoram Osteo (ci-après : « le Site »).

Nous nous engageons à protéger la confidentialité des utilisateurs et agissons conformément à la législation applicable en Israël. L’utilisation du Site vaut acceptation de la présente politique de confidentialité.

1. Données collectées

  • Données personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées.
  • Données relatives aux rendez-vous / demandes : informations de prise de rendez-vous, messages envoyés via le formulaire de contact ou autres moyens de communication.
  • Données de paiement (si un paiement est effectué sur le Site) : montant de la transaction, confirmation de paiement, et informations techniques nécessaires au traitement et à la comptabilité. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données d’utilisation, pages consultées et identifiants techniques.

2. Modalités de collecte

  • Lors d’une prise de contact via le Site.
  • Lors de la prise de rendez-vous et/ou d’un paiement (par exemple un acompte).
  • Lors d’un contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
  • Via des cookies et outils d’analyse (le cas échéant).

3. Finalités du traitement

  • Répondre aux demandes et assurer le service client.
  • Organiser les rendez-vous, gérer les modifications/annulations et assurer la coordination avec le client.
  • Traiter les paiements et émettre les reçus/factures conformément à la loi.
  • Envoyer des communications de service et des mises à jour liées au rendez-vous ou à l’achat.
  • Améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité et prévenir la fraude.
  • Respecter les obligations légales et protéger nos droits juridiques.

4. Tiers et services externes

Pour le fonctionnement du Site et des services, nous pouvons recourir à des prestataires externes tels que :

  • Shopify – gestion technique et opérationnelle du Site.

Les données personnelles ne sont transmises à ces prestataires que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et conformes aux standards en vigueur afin de protéger vos données personnelles. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, à la gestion des rendez-vous et des demandes, au respect des obligations légales (notamment comptables et fiscales), au traitement des litiges et à la protection de nos droits.

7. Droits des utilisateurs

  • Accéder aux données personnelles vous concernant.
  • Demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes.
  • Demander la suppression de données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : yoram.osteo@gmail.com

8. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies à des fins de fonctionnement, de statistiques, de sécurité et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur.

9. Communications

Nous pouvons envoyer des communications liées aux services, aux rendez-vous, aux confirmations de paiement et aux mises à jour opérationnelles. En cas d’envoi de communications marketing (le cas échéant), vous pourrez vous désinscrire à tout moment via les options prévues à cet effet.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le Site et entrera en vigueur dès sa publication.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :
E-mail : yoram.osteo@gmail.com
Téléphone : 050-570-8866
WhatsApp : Envoyer un message WhatsApp

Dernière mise à jour : 15/02/2026